FAQ

よくある質問

TURNについて

  • Q TURN Sparkling Water とは、どんな飲みものですか。
    A

    TURN Sparkling Water は、亜鉛を1本（500mL）あたり3.1mg 含む栄養機能食品の炭酸水です。
    あわせてカルシウム224mg、マグネシウム39mg、カリウム9mg を含み、エネルギーは0kcal です。
    砂糖も甘味料も香料も使っていません。

  • Q ふつうの炭酸水と、何が違うのですか。
    A

    TURN Sparkling Waterはミネラルを含むことと、栄養機能食品（亜鉛）であることが特徴です。

    一般に売られている炭酸水の多くは、水と炭酸ガスでつくられています。
    TURNは、4種のミネラルを含み、からだに必要な成分を気軽に補える硬炭酸水です。
    飲んだときの印象としては、炭酸が強めで、後味はすっきりしています。

  • Q 「硬炭酸」とは、何ですか。
    A

    「硬炭酸」は、硬水でありながら炭酸である、という組み合わせを表すために、ワイズ製薬が使っている言葉です。

    TURNは、水にカルシウム・マグネシウム・亜鉛・カリウムを加え、炭酸を含ませてつくっています。
    硬い水は飲みにくいと言われますが、炭酸を含むと、味の感じ方は変わります。その組み合わせを短く言い表した言葉です。

  • Q 天然の硬水ですか。
    A

    いいえ。天然の硬水ではありません。

    原材料名は「水、炭酸、乳酸Ca、塩化Mg、グルコン酸亜鉛、塩化K」です。
    採水地の水質にたよらず、成分の量を設計してつくる方法を選んでいます。

  • Q 硬度はどのくらいですか。
    A

    TURN の硬度は、約1,500mg/Lです。

    1本（500mL）あたりカルシウム224mg、マグネシウム39mg を含みます。
    世界保健機関（WHO）の分類では、硬度120mg/L 以上が硬水にあたります。

  • Q なぜ製薬会社が、炭酸水をつくっているのですか。
    A

    製薬会社としての誠実さと厳密さを持って、水そのものと向き合うことにしました。
    それが、硬度1,500mg/Lの超硬水にミネラルを溶け込ませた、TURNの硬炭酸水です。
    日々の身体と、静かに向き合うための一杯です。

ご注文・お届けについて

  • Q どこで買えますか。
    A

    ワイズ製薬のオンラインショップ、楽天市場店、Amazon、Yahoo!ショッピングでお求めいただけます。

  • Q 価格と送料を教えてください。
    A

    1ケース（24本入り）は8,130円です。内訳は、本体6,480円と送料1,650円（いずれも税込）です。

    定期便は毎回5,500円（税込）で、送料はかかりません。本体価格から約15%引きになります。
    6本セット1,770円（税込・送料無料）もご用意しています。こちらは、はじめてのご購入でなくてもお求めいただけます。
    まとめてご購入の場合は、3＋1ケースセット19,440円（税込）もございます。
    楽天市場店・Amazon・Yahoo!ショッピングでは、価格と送料の設定が異なります。

  • Q 支払い方法は、何がありますか。
    A

    クレジットカード、Amazon Pay、後払い、atone翌月払いがご利用いただけます。

    後払いは、コンビニ・郵便振替・銀行振込・LINE Payからお選びいただけます。請求書は商品に同封しており、発行日から14日以内にお支払いください。手数料は一律200円（税込）です。
    atone翌月払いは、コンビニまたは口座振替で翌月にお支払いいただく方法です。
    楽天市場店・Amazon・Yahoo!ショッピングでは、各モールのお支払い方法をご利用ください。

  • Q 注文してから、何日で届きますか。
    A

    ご注文受付後、7日以内にお届けします。

    天候不順や配送業者の都合などで遅れる場合は、メールでお知らせします。
    1ケース（24本）は重量があります。お受け取りの際にご注意ください。

  • Q 届かないときや、不在で戻ってしまったときは。
    A

    お客様相談室（0120-922-353）へご連絡ください。お届けの状況をお調べします。

    ご登録の住所・郵便番号・電話番号に誤りがないか、あわせてご確認ください。
    郵便番号や電話番号の先頭の「0」が抜けていると、お届けできないことがあります。

味と飲み方

  • Q どんな味ですか。炭酸は強いですか。
    A

    炭酸は強めです。甘さのない、飲みごたえのある炭酸水で、後味はすっきりしています。

    砂糖・甘味料・香料を使っておらず、味は付いていません。
    ミネラルを含むぶん、軟水の炭酸水とは口あたりが異なります。

  • Q 硬水は苦手なのですが、飲めますか。
    A

    硬度の高い水は飲みにくいと言われますが、炭酸を含むと味の感じ方は変わります。
    実際に飲んだ方から飲みやすいとのお声を多数いただいています。

    はじめての方には、6本セット（1,770円・送料込み）をご用意しています。1ケース24本の前に、こちらでお試しいただけます。

  • Q 冷やしたほうがよいですか。氷は入れてよいですか。
    A

    常温でも、冷やしてもお好みでお飲みいただけます。氷は入れても入れなくても構いません。

    レモンやライムをしぼる、ジュースやお酒の割りものにする、といった飲み方もできます。

  • Q 温めたり、凍らせたりしてもよいですか。
    A

    ホットにするときは、マグカップなどの耐熱容器にうつして電子レンジで温めてください。（60°C前後がおすすめです。）
    ※絶対にボトルごと温めないでください。破損・ケガの恐れがあります。
    ※多量のミネラルを含むため、電子ケトルなどに入れての温めもご遠慮ください。

    凍らせると中身が膨張し、容器が破損するおそれがあります。冷凍庫には入れないでください。

  • Q 保管方法と、開けたあとの扱いを教えてください。
    A

    未開栓のものは、直射日光・高温多湿をさけて保存してください。冷蔵設備は必要ありません。

    開栓後は、すぐにお飲みください。炭酸は時間とともに抜けます。

    強い衝撃を与えたり、直射日光の当たる車内など高温になる場所に長時間置いたりしないでください。破裂するおそれがあります。
    凍らせないでください。容器が破損するおそれがあります。

  • Q 賞味期限は、どれくらいですか。
    A

    製造より6ヶ月です。キャップに記載しています。
    ※基本、賞味期限60日以上の商品を発送いたします。

  • Q いつ飲むのがよいですか。
    A

    ピラティスやヨガのあと、朝起きた時や寝る前、食事のお供やお仕事中など。
    日常のお好きなシーンでお飲みください。

安心してお飲みいただくために

  • Q お子さまも飲めますか。
    A

    はい、お飲みいただけます。

    炭酸は強めですので、はじめは少量から様子をみてください。

  • Q 妊娠中・授乳中でも飲めますか。
    A

    はい、お飲みいただけます。

    TURN は水にミネラルを加えた炭酸水です。香料・甘味料・保存料・着色料は使用しておらず、カフェインも含みません。
    体調が気になるときや、ご不安があるときは、かかりつけの医師にご相談ください。

  • Q 通院中です。お薬やサプリメントと一緒に飲めますか。
    A

    医師または薬剤師にご相談ください。

    TURN は食品ですが、亜鉛を含みます。サプリメントなどで亜鉛を摂っている方は、あわせた量にご注意ください。
    1日1〜2本（500〜1000mL）の目安を守ってください。

  • Q アスリートです。アンチ・ドーピングの点で、問題はありませんか。
    A

    TURN は、アンチ・ドーピングに関する第三者機関の認証（インフォームドスポーツ、インフォームドチョイス等）を取得していません。

    競技への影響がないことを、当社で保証しきることはできません。
    大会前の摂取については、必ずご自身とチームのご判断でお願いいたします。

    TURN の原材料は、商品ラベルに表示している6つ（水、炭酸、乳酸Ca、塩化Mg、グルコン酸亜鉛、塩化K）です。
    ハーブ・植物エキス・アミノ酸・カフェインは、原材料として使用していません。
    ただし、製造工程における意図しない混入の可能性まで、当社で否定しきることはできません。判断の材料としてお使いください。

    ご不明な点は、お客様相談室（0120-922-353）へお問い合わせください。

  • Q 飲んでみて、体に合わないと感じたときは。
    A

    お飲みになるのを中止してください。

    合う・合わないは体質によります。無理に続けていただくものではありません。
    定期便をご利用中で、次のお届けを止めたい場合は、このページの「定期便について」をご覧ください。

定期便について

  • Q 定期便は、単品での購入と何が違いますか。
    A

    価格と送料が違います。定期便は1ケース毎回5,500円で、送料はかかりません。単品でのご購入は8,130円（本体6,480円＋送料1,650円）です。

    お届けの間隔は、7日から60日のあいだでお選びいただけます。はじめは30日ごとのお届けです。

  • Q 定期便は、回数の縛りはありますか。
    A

    ありません。初回のお届け後でも、お手続きいただけます。

    次回お届け予定日の1週間前までを目安に、お手続きください。

  • Q 解約したいときは、どうすればよいですか。
    A

    マイページからお手続きいただけます。お電話・メールでも承ります。

    次回お届け予定日の1週間前までを目安に、お手続きください。それを過ぎますと、次回分は発送されます。

    お電話：0120-922-353（9:00〜19:00　年中無休、年末年始を除く）
    メール：support@ysmd-online.jp（平日のみ対応）

  • Q 解約を申し出たら、引き止められますか。
    A

    引き止めません。理由をうかがうこともありません。

    お手続きは、マイページからご自身で完了できます。

  • Q しばらく休みたい、間隔や本数を変えたい、また再開したい。
    A

    マイページからお手続きいただけます。お電話・メールでも承ります。

    お届け間隔の変更（7日〜60日）、内容の変更、解約、再開のいずれも行えます。
    次回お届け予定日の1週間前までを目安に、お手続きください。

  • Q まず少しだけ試したいのですが。
    A

    6本セット（1,770円・送料込み）をご用意しています。

    1ケース24本は約12kg あり、保管の場所も取ります。
    炭酸の強さと味を確かめてから、ケースでのご購入をご検討ください。

成分について

  • Q 何が入っていますか。
    A

    原材料名は「水、炭酸、乳酸Ca、塩化Mg、グルコン酸亜鉛、塩化K」です。

    香料・甘味料・保存料・着色料は使っていません。カフェイン、ハーブや植物のエキス、アミノ酸も含みません。

  • Q カロリーや糖類は、どれくらいですか。
    A

    エネルギーは0kcal、糖類は0g です。
    砂糖・甘味料・香料のいずれも使っていません。

  • Q 亜鉛は、どれくらい入っていますか。
    A

    1本（500mL）あたり3.1mg です。

    栄養機能食品として亜鉛を表示できる範囲は、食品表示基準（消費者庁）で1日の摂取目安量あたり2.64mg以上15mg以下と定められています。TURN の3.1mg は、この範囲に入っています。

  • Q 1日に何本まで飲めますか。たくさん飲めば、それだけよいのですか。
    A

    大人の方で、1日1〜2本（500〜1000mL）を目安にしてください。多く飲むほどよい、という設計ではありません。

    商品ラベルにも同じ目安を記載しています。
    サプリメントなどで亜鉛を摂っている方は、あわせた量にご注意ください。

そのほか

  • Q スタジオや店舗で取り扱いたいのですが。
    A

    1ケース（24本）からお受けしています。公式サイトからのお問い合わせをお願いします。
    ピラティススタジオ、ヨガスタジオ、サロン、飲食店などでお取り扱いいただいています。

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